Paso a paso
¿Cómo manejar tu factura Movistar?
Consulta el valor, descárgala en PDF o activa el envío digital.
Desde el sitio web
Portal oficial de Movistar
- 1Abre la página principal de Movistar Colombia.
- 2Dirígete a "Pagos y recargas" → "Pago en línea".
- 3Digita tu número de línea o referencia de pago.
- 4Presiona "Ver saldo y pagar" para conocer el valor.
Desde Mi Movistar (App)
Disponible en Android e iOS
- 1Inicia sesión con tu número de línea o usuario registrado.
- 2Selecciona el servicio que deseas revisar.
- 3En la sección Saldos verás el número de cuenta y el monto a cancelar.
Desde Mi Movistar (App)
Historial de recibos
- 1Accede con tu usuario o número de línea.
- 2Escoge la línea o el servicio que necesitas.
- 3Entra a "Facturación" y elige el período.
- 4Pulsa Descargar para obtener el archivo PDF.
Por WhatsApp
Sin contraseña requerida
- 1Envía el mensaje "Factura" al WhatsApp oficial de Movistar.
- 2Indica si es un servicio móvil o de hogar.
- 3Proporciona el número de línea o referencia de cuenta.
- 4Valida con el código PIN que llega por SMS.
Para líneas móviles, envía el SMS Factura al 85202 desde tu equipo y recibirás el enlace de descarga directamente.
Activar desde Mi Movistar
Recibo mensual a tu correo
- 1Ingresa a la app con tu usuario o línea.
- 2Selecciona el servicio y desliza hasta "Otros servicios".
- 3Toca "Activar factura por Email".
- 4Registra tu dirección de correo y confirma.
Activar por WhatsApp
Sin necesidad de la app
- 1Escribe "Factura" al WhatsApp de Movistar.
- 2Selecciona la opción 3 "Factura digital".
- 3Elige opción 1 para activar e ingresa el PIN de verificación.
- 4Confirma o registra tu correo electrónico.
El envío de factura por correo no tiene ningún costo. Solo necesitas tu número de línea o referencia, sin necesidad de imprimir nada.
Puedes verlo en la app Mi Movistar iniciando sesión y entrando a la sección de facturación. También llegará a tu correo si tienes activo el envío digital.
Revisa tu correo o entra a Mi Movistar. Puedes activar alertas automáticas por SMS o WhatsApp para recibir aviso cada vez que se genere un nuevo recibo.
No tiene ningún costo. El envío digital es completamente gratuito para todos los clientes de Movistar, tanto en planes móviles como en servicios de hogar.
Desde Mi Movistar, selecciona tu servicio de hogar. Ahí podrás ver todas las facturas, obtener el PDF o configurar notificaciones de vencimiento.
Comunícate con atención al cliente de Movistar por teléfono, chat en línea o en una tienda física para reportar y gestionar la corrección del cobro.